Кто должен платить за разбитый товар: мои мысли

Недавно купил новый крупногабаритный товар, например, телевизор. Всё вроде бы хорошо, доставили быстро, я подготовился, чтобы всё было аккуратно. Но при распаковке обнаружил, что экран разбит — видимо, при транспортировке что-то пошло не так. Чувствую, что ситуация неприятная, ведь товар новый, а повреждение — не по моей вине. В магазине мне сказали, что за повреждения отвечает служба доставки, но я не уверен, кто должен оплачивать ремонт или замену в таких случаях.

Теперь я ломаю голову: стоит ли вообще пытаться требовать компенсацию у продавца или сразу обращаться к курьерам? Может, кто-то сталкивался с подобной ситуацией и знает, как правильно поступить? Посоветуйте, пожалуйста, кто должен платить за разбитый товар — продавец, транспортная компания или я сам?

Обсуждение

Михаил

Я всегда требую у продавца оформить страховой случай, если доставка дорогая.

Оля

@Михаил, а у тебя часто такое бывает? Мне кажется, иногда проще сразу обращаться в суд.

Сергей

Если товар разбит при транспортировке, виноваты, скорее всего, службы доставки. Требуйте компенсацию у них.

Андрей

Я недавно столкнулся с похожей ситуацией. В итоге оплатил ремонт сам, потому что курьер признался, что не может нести ответственность.

Ира

А что, если товар был поврежден ещё на складе? Тогда кто виноват?

Павел

@Ира, обычно в таком случае претензии лучше к продавцу, а не к доставке.

Лена

Я считаю, что нужно сразу снимать видео при получении, чтобы было доказательство повреждения.

Виталий

А если курьер отказывается признавать свою вину, что делать?

Марина

@Виталий, можно обратиться в компанию доставки и потребовать рассмотреть ситуацию официально.

Дмитрий

У меня был случай, и продавец оспорил мои требования, сказав, что я сам повредил товар.

Катя

Раньше я всегда требовала у продавца страховую компенсацию, это работает.

Алексей

А как быть, если повреждение не видно сразу, а обнаружил через несколько дней?

Настя

@Алексей, в таких случаях лучше сразу обращаться в службу доставки или в магазин с жалобой.

Юрий

Я считаю, что ответственность должна лежать на продавце, если товар был новым и в хорошей упаковке.

Света

Может, есть смысл оформить дополнительную страховку для дорогих покупок?

Григорий

@Света, это хорошая идея, особенно если товар дорогой и хрупкий.